risky akbar insani and S. Y. Siska, “Analisis Faktor - Faktor Hambatan Agent dalam Pembuatan Dokumen Port Clearance dan PHQC Karantina yang di Ageni Oleh PT. ITL Shipping Agency”, Jur Cakra Bah, vol. 8, no. 2, pp. 64–77, Nov. 2025.