R. M. Turnip and Dody Efrianto, “Analisis Kualitas Pelayanan Perusahaan Keagenan Kapal Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Transportasi Laut Di Pelabuhan Teluk Adang Tanah Paser”, Jur Cakra Bah, vol. 8, no. 2, pp. 174–182, Nov. 2025.