MANAJEMEN MUTU: ANALISIS KOMPREHENSIF BERBASIS STUDI LITERATUR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan konsep, implementasi, dan dampak manajemen mutu dalam organisasi melalui pendekatan studi literatur. Makalah ini meninjau berbagai model manajemen mutu yang telah berkembang, termasuk Total Quality Management (TQM), Six Sigma, Lean Management, dan ISO 9001, serta mengidentifikasi-faktor kritis yang mempengaruhi keberhasilan implementasinya. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kajian literatur sistematis dengan menganalisis 47 artikel ilmiah, buku, dan laporan industri yang diterbitkan selama periode 2000-2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi manajemen mutu sangat dipengaruhi oleh komitmen, kepemimpinan, keterlibatan karyawan, fokus pada pelanggan, dan pendekatan berbasis data. Penelitian ini juga mengidentifikasi tren kontemporer dalam manajemen mutu, termasuk integrasi teknologi digital, pendekatan agile, dan keingintahuan. Implikasi praktis dan teoritis dibahas sebagai kontribusi untuk pengembangan bidang manajemen mutu di masa depan.