Analisis Persepsi Mahasiswa Semester 8 terhadap Mutu Pendidikan di Poltekpel Sumbar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi mahasiswa
semester 8 di Politeknik Pelayaran Sumatera Barat (Poltekpel Sumbar)
terhadap mutu pendidikan yang mereka terima. Dengan menggunakan
metode kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang
disebarkan kepada 72 responden. Penelitian ini mengadopsi teori
Servqual yang mengukur kualitas layanan pendidikan melalui lima
dimensi: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan
empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi mahasiswa
terhadap mutu pendidikan dipengaruhi oleh kualitas pengajaran,
kurikulum, fasilitas, dan dukungan akademik. Uji validitas dan
reliabilitas menunjukkan bahwa instrumen penelitian memiliki validitas
yang baik dan konsistensi yang tinggi. Analisis regresi menunjukkan
bahwa persepsi mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap mutu
pendidikan, dengan kontribusi sebesar 17% terhadap variasi mutu
pendidikan. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi
manajemen Poltekpel Sumbar untuk merumuskan strategi perbaikan
dalam pengelolaan pendidikan, guna meningkatkan kualitas pendidikan
dan kesiapan lulusan di dunia kerja. Penelitian ini diharapkan dapat
menjadi acuan bagi pengambil keputusan dalam merumuskan
kebijakan yang mendukung peningkatan mutu pendidikan di institusi
pendidikan tinggi.